— Несколько лет назад АКИТ выступала против легализации параллельного импорта, что изменилось сейчас? ؙ— В текущих условиях это решение действительно необходимо. Здесь по-другому невозможно взять и одновременно заместить ассортимент или найти ещё какой-какой-нибудь источник, где этот ассортимент черпать. Всё-таки e-commerce – это, в первую очередь, отрасль, которая старается удовлетворить самый взыскательный запрос клиента. И, конечно, для того, чтобы сейчас этот спрос удовлетворять, нужен широкий ассортимент. Поэтому логично в текущих условиях, когда бренды просто ушли из России, дать возможность клиентам заказывать то, что они заказывали раньше, то, к чему они привыкли.

— В отрасли уже звучали предложения маркировать завезённую по механизму параллельного импорта продукцию специальными знаками. Как вы к этому относитесь? — Безусловно, покупатель должен понимать, параллельный это импорт или нет. Этот вопрос пока открытый, и абсолютного понятного решения по нему ещё нет. Есть ряд причин для этого. Во-первых, параллельный импорт пока ещё только вошел в нашу страну, и вот эти новые товарные позиции, которые сейчас заезжают, по большому счёту – это те поставки, о которых наши компании договорились в марте. Но вопросом этим действительно задаются. В первую очередь, это касается гарантийных сроков и гарантийных обязательств. И здесь мы понимаем, что, когда продавец устанавливает гарантийный срок для России, он руководствуется одной логикой. А когда он этот срок устанавливает для другой зарубежной страны, при этом не предполагая отправку этих товаров в Россию, то понятно, что он руководствуется совершенно другими исходными данными: в первую очередь, это локальное законодательство той страны, для которой поставляются товар, и оно может сильно отличаться от нашего. Отсюда мы понимаем, что, в первую очередь, ни в коем случае нельзя допустить, чтобы клиенту, который приобрёл товар (например, электронику), некуда было обратиться в случае его поломки. Абсолютно точно, все компании, которые состоят в нашей ассоциации, никогда не допустят такого, чтобы клиент не знал, куда обратиться со сломанным устройством. Такого не будет. Но есть другие проблемные вопросы. В частности, предустановка российского программного обеспечения. Сейчас у нас есть такая обязанность. Понятно, что если устройство выпускалось для другой страны, то конечно туда никто не ставил российские программы. И вот здесь возникают трудности: во-первых, административная ответственность за отсутствие установленных российских программ, а во-вторых, у нас в принципе запрещено в рознице продавать такого рода устройства. И эти задачи, конечно, нужно сейчас решать.

— Когда на российском рынке появятся новые ноутбуки, смартфоны, завезённые в рамках параллельного импорта? — Уже сегодня в магазинах можно увидеть товары, завезённые по этому механизму и оформленные в упрощённом порядке. Действительно, если взять весь параллельный импорт, который поехал за апрель-май и начало этого месяца, то его можно структурировать по товарным группам, следующим образом. Если за 100% взять весь объём, который был ввезён в страну именно в упрощённом порядке, то 31% – это как раз бытовая техника и электроника, поэтому она уже на полках появилась или появится в ближайшее время. На втором месте — это одежда и косметика, там ещё 22%. — Сколько магазинов уже торгует такой продукцией? — Все крупнейшие ретейлеры. И, кстати, малый бизнес достаточно активно эту нишу тоже осваивает. Мы сейчас видим, что есть предложения в малом бизнесе, совсем небольшие интернет-магазины, прямо нишевые, которые специализируются на какой-то товарной категории, например, на электронике. И они тоже предлагают уже такой ассортимент. Единственное, я пока не готов оценить объёмы, но ассортимент в наличии появился. — Не опасаетесь ли вы, что ввоз товаров в рамках параллельного импорта приведёт к сокращению популярности отечественных брендов? — Время покажет, клиент делает свой выбор по целому ряду параметров. Там не только от цены всё зависит, но и от того, насколько ему нравится тот или иной бренд. На самом деле есть ещё масса параметров: и скорость доставки, и удобство сервиса, и качество обслуживания. Конкуренция всё расставит на свои места. Важно клиенту дать максимально широкий ассортимент, чтобы он сам сделал выбор на основе своих предпочтений.

— Есть ли какие-то прогнозы по обороту на июнь? Ждёте рекордов? — Думаю, что потребительское поведение никак не поменяется. Люди продолжат заказывать онлайн. Более того, за последние несколько лет у нас сформировались устойчивые паттерны поведения, от которых люди уже не отходят. С одной стороны, выросло доверие к онлайн-каналу продаж, с другой – его удобство, комфорт, и у людей выработались определённые привычки. После того, как клиент получает хороший качественный сервис, он уже от него не хочет отказываться. Поэтому с точки зрения онлайн-покупок – они будут расти. Я уверен, что мы увидим июнь этого года минимум процентов на 50 больше, чем июнь прошлого года, а именно такую тенденцию мы сейчас наблюдаем по всем пяти месяцам. Вот если посмотреть на нашу статистику за пять месяцев, то выглядит она следующим образом – у нас локальный рынок прирос на 52%, трансграничный потерял 25%. Это при сравнении пять месяцев этого года с пятью месяцами 2021 года. Я уверен, что к концу года мы увидим рост электронной торговли на 25-30% год к году.

— Достаточно давно обсуждается тема с разрешением онлайн-продажи алкоголя и лекарств. Какую позицию вы занимаете в этом вопросе? — Мы считаем, что в онлайне должно продаваться всё, что может легально продаваться в классической рознице. И на самом деле за последние несколько лет был открыт целый ряд товаров категорий. Нам удалось реализовать доставку ювелирных изделий, БАДов. Два года назад мы начали работу по открытию безрецептурных лекарственных препаратов. В этих товарных категориях (алкогольная продукция и рецептурные лекарства – прим.) я абсолютно уверен в том, что с точки зрения контроля технологии уже позволяют всецело. Кроме того, есть ряд стран, где онлайн-продажа (алкоголя – ред.) всегда была разрешена и это ни на что не повлияло. Вот я слышу аргументы, что это может повлиять на количество потребляемого алкоголя, но на мой взгляд, это вообще никак не повлияет, потому что это просто канал, в котором человек может обслуживаться. Оттого что у меня появилась возможность заказать себе ужин на дом – я не съедаю два ужина, я всё равно ограничен в своём потреблении. Есть максимум, который я могу потребить. Если ещё несколько лет назад этот разговор мог быть преждевременным, то сейчас вполне актуален, технологии уже есть, вопрос только в том, как их применить.

— Есть ли у наших компаний планы по расширению географии присутствия, выходу на новые рынки? — В первую очередь, конечно, сейчас привлекательны страны Евразийского союза – Казахстан, Армения, Киргызстан, Беларусь. С ними некоторые наши площадки уже начали работать, некоторые только постепенно открывают эти рынки. Причём открывают в обе стороны. И действительно, такие планы есть, я в этому вижу достаточно серьёзную перспективу. На мой взгляд, это фокус, на котором стоит сконцентрироваться в первую очередь, потому что аудитория в этих странах – схожа ментально с нами и ценит товары из России. Они доверяют их качеству, больше уверенности испытывают по приобретению таких товаров с территории нашего государства. Справедливости ради, у наших покупателей такое же отношение к целому ряду производителей из этих стран. Вот во что я точно не верю, так это в то, что мы будем выходить на рынки Китая, Индии. К сожалению, в этих странах сейчас введены заградительные пошлины для e-commerce. В Индии это 30% на входе независимо от стоимости товар. В Китае аналогичная ситуация - там нет никаких беспошлинных или безналоговых ввозов, там со всей стоимости взимается НДС и, так называемый, налог на потребление, который в зависимости от товарной категории, доходит до 50%. На одежду, кажется, 20%, на ювелирные изделия, лакшери (от англ. "luxury" - предмет роскоши) вещи - 50%, и мы понимаем, что при такой политике выход на эти страны в плане e-commercе заказан. — В прошлом году вы говорили, что Китай – наш ориентир в плане электронной торговли и России. Не изменили свою позицию? Есть ли у нас ещё страны, у которых стоило бы учиться? — Есть в Китае целый ряд интересных ноу-хау, которые не развиты у нас, но в то же время могли бы быть очень интересны нашему e-commercе. А есть у нашего e-commercе ряд достижений, которые недоступны вообще ни в одной стране мира, и мы, честно, далеко ушли вперед, оторвались от Европы и от китайских компаний в плане уровня и качества сервиса, который предлагают наши интернет-магазины и сервисы экспресс-доставки. И я бы, наверное, так сказал: здесь нам всем есть чему поучиться друг у друга. Источник РИА Новости