Пользовательское соглашение сайта

Редакция от 24.10.2025

Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования сайта Ассоциации компаний интернет-торговли по адресу: https://akit.ru/, включая его разделы и поддомены (далее — Сайт), и отношения между Ассоциацией компаний интернет-торговли (ИНН 7725351305, ОГРН 1127799016146; далее — АКИТ, Мы) и любым лицом, использующим Сайт (далее — Пользователь, Вы).

Соглашение является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ).

1. Акцепт Соглашения

1.1. Акцептом Соглашения является любое использование функционала Сайта, включая отправку форм и обращений. До начала использования Сайта ознакомьтесь с Соглашением и Политикой конфиденциальности (https://akit.ru/policy).

1.2. Под каждой формой для направления информации на Сайте размещается гиперссылка «Пользовательское соглашение». Нажимая кнопку «Отправить» в отношении любой формы сбора информации, Вы подтверждаете, что прочли и приняли Соглашение.

1.3. Соглашение применяется только к взаимодействию через Сайт. Иные отношения с АКИТ оформляются отдельными документами.

1.4. В части обработки персональных данных приоритет над Соглашением имеет Политика конфиденциальности.

2. Функционал Сайта

2.1. АКИТ на Сайте предоставляет пользователям возможность:

направлять обращения потребителей о нарушении их прав при совершении онлайн-заказов для получения разъяснений о порядке действий потребителей при разрешении споров;
направлять обращения продавцов и представителей пунктов выдачи заказов для их рассмотрения Комиссией по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Министерстве промышленности и торговли Российской Федерации;
запрашивать комплект документов для дальнейшей подачи заявления на вступление в АКИТ;
подавать заявки на присоединение к Стандартам по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров;
подавать заявки на присоединение к Стандартам по взаимодействию маркетплейсов с владельцами пунктов выдачи заказов;
подписываться на новостную рассылку АКИТ;
знакомиться с материалами Сайта, в т. ч. информацией о членах и партнёрах АКИТ, новостями, мероприятиями и аналитикой.

2.2. Доступ к Сайту осуществляется при наличии подключения к сети Интернет. Расходы Пользователя на связь не компенсируются.

3. Персональные данные

3.1. АКИТ осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности АКИТ. Политика определяет цели, состав данных, действия с данными, сроки и получателей (включая сервисы ООО «Яндекс» для веб-аналитики, ООО «Юнисендер Смарт» для e-mail-рассылок, ООО «Яндекс.Облако» для приёма и обработки обращений от представителей организаций).

3.2. Для целей предоставления функционала Сайта и исполнения условий Соглашения, АКИТ вправе обрабатывать персональные данные Пользователя в объёме и на условиях, установленных в Политике конфиденциальности.

3.3. Cookie и аналитика. На Сайте имеется всплывающее уведомление (баннер) для управления файлами -cookie. При нажатии на кнопку «Согласиться», Вы соглашаетесь на отправку и обработку файлов -cookie (обезличенных данных об использовании Вами Сайта) сервисом «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс»). Вы можете отказаться от сбора и передачи файлов -cookie, нажав на кнопку «Отклонить» и/или удалить ранее сохранённые файлы cookie в настройках используемого Вами браузера на данном устройстве. Отказ от cookie может ограничить работу отдельных функций Сайта.

3.4. Передавая материалы и сведения о третьих лицах, Вы подтверждаете наличие соответствующих прав и согласий на такую передачу.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь обязуется:

предоставлять актуальные и достоверные сведения в формах Сайта;
направлять обращения и документы в пределах предусмотренного функционала;
не размещать информацию, нарушающую законодательство, права третьих лиц, деловую репутацию, тайну переписки, коммерческую и иную охраняемую законом тайну;
не предпринимать действий, способных нарушить работу Сайта, включая попытки обхода технических средств защиты, внедрение вредоносного кода, сканирование уязвимостей, массовые автоматические запросы без согласования.

4.2. Представители организаций подтверждают наличие полномочий на предоставление сведений и подачу заявок от имени соответствующей организации.

5. Права АКИТ

5.1. АКИТ вправе:

обрабатывать обращения потребителей и представителей организаций, передавать их членам АКИТ в объёмах, необходимых для рассмотрения;
использовать сервисы третьих лиц для веб-аналитики, рассылок, приёма и обработки обращений в соответствии с Политикой конфиденциальности;
приостанавливать или ограничивать доступ к Сайту при нарушении Соглашения или законодательства;
обновлять, изменять функционал Сайта, содержимое и структуру разделов.

5.2. АКИТ не обязуется рассматривать или публиковать любые материалы Пользователя и вправе отказать в рассмотрении обращения, если оно явно не относится к целям Сайта или содержит нарушения п. 4.1.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Исключительные права на материалы Сайта (дизайн, тексты, графика, логотипы, базы данных, программный код) принадлежат АКИТ и/или иным правообладателям.

6.2. Допускается личное использование материалов Сайта. Любое иное использование (копирование, переработка, распространение, публичное воспроизведение) возможно только при наличии согласия правообладателя.

6.3. Использование товарных знаков и средств индивидуализации без разрешения правообладателя запрещено.

6.4. Сайт может содержать ссылки на внешние сайты. АКИТ не контролирует и не несёт ответственности за содержание, безопасность и правомерность обработки данных на таких ресурсах.

7. Сообщения и уведомления

7.1. При необходимости АКИТ направляет официальные сообщения на адрес электронной почты, указанный Пользователем, либо публикует их на Сайте.

7.2. По вопросам, связанным с использованием Сайта, Вы можете обращаться на info@akit.ru.

8. Ответственность и ограничения

8.1. Сайт и его функционал предоставляются «как есть» в пределах, допускаемых законодательством России. АКИТ не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу Сайта, соответствие ожиданиям Пользователя.

8.2. АКИТ не несёт ответственности за: (1) невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от АКИТ; (2) действия третьих лиц; (3) достоверность и актуальность сведений, предоставленных Пользователем.

8.3. Ограничения ответственности не применяются в случаях умысла или грубой неосторожности, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законом.

8.4. В случае нарушения Соглашения Пользователь возмещает убытки, причинённые АКИТ и/или третьим лицам.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

10. Разрешение споров

10.1. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты получения.

10.2. Споры подлежат рассмотрению по правилам процессуального законодательства Российской Федерации. Если иное не вытекает из императивных норм (в том числе о защите прав потребителей), споры рассматриваются по месту нахождения АКИТ.

11. Изменение Соглашения

11.1. АКИТ вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если не указано иное.

11.2. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с такими изменениями.