Пользовательское соглашение
Редакция от 24.10.2025
Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования сайта Ассоциации компаний интернет-торговли по адресу: https://akit.ru/, включая его разделы и поддомены (далее — Сайт), и отношения между Ассоциацией компаний интернет-торговли (ИНН 7725351305, ОГРН 1127799016146; далее — АКИТ, Мы) и любым лицом, использующим Сайт (далее — Пользователь, Вы).
Соглашение является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ).1. Акцепт Соглашения
1.1. Акцептом Соглашения является любое использование функционала Сайта, включая отправку форм и обращений. До начала использования Сайта ознакомьтесь с Соглашением и Политикой конфиденциальности (https://akit.ru/policy).1.2. Под каждой формой для направления информации на Сайте размещается гиперссылка «Пользовательское соглашение». Нажимая кнопку «Отправить» в отношении любой формы сбора информации, Вы подтверждаете, что прочли и приняли Соглашение.
1.3. Соглашение применяется только к взаимодействию через Сайт. Иные отношения с АКИТ оформляются отдельными документами.
1.4. В части обработки персональных данных приоритет над Соглашением имеет Политика конфиденциальности.2. Функционал Сайта
2.1. АКИТ на Сайте предоставляет пользователям возможность:- направлять обращения потребителей о нарушении их прав при совершении онлайн-заказов для получения разъяснений о порядке действий потребителей при разрешении споров;
- направлять обращения продавцов и представителей пунктов выдачи заказов для их рассмотрения Комиссией по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Министерстве промышленности и торговли Российской Федерации;
- запрашивать комплект документов для дальнейшей подачи заявления на вступление в АКИТ;
- подавать заявки на присоединение к Стандартам по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров;
- подавать заявки на присоединение к Стандартам по взаимодействию маркетплейсов с владельцами пунктов выдачи заказов;
- подписываться на новостную рассылку АКИТ;
- знакомиться с материалами Сайта, в т. ч. информацией о членах и партнёрах АКИТ, новостями, мероприятиями и аналитикой.
3. Персональные данные
3.1. АКИТ осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности АКИТ. Политика определяет цели, состав данных, действия с данными, сроки и получателей (включая сервисы ООО «Яндекс» для веб-аналитики, ООО «Юнисендер Смарт» для e-mail-рассылок, ООО «Яндекс.Облако» для приёма и обработки обращений от представителей организаций).3.2. Для целей предоставления функционала Сайта и исполнения условий Соглашения, АКИТ вправе обрабатывать персональные данные Пользователя в объёме и на условиях, установленных в Политике конфиденциальности.
3.3. Cookie и аналитика. На Сайте имеется всплывающее уведомление (баннер) для управления файлами -cookie. При нажатии на кнопку «Согласиться», Вы соглашаетесь на отправку и обработку файлов -cookie (обезличенных данных об использовании Вами Сайта) сервисом «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс»). Вы можете отказаться от сбора и передачи файлов -cookie, нажав на кнопку «Отклонить» и/или удалить ранее сохранённые файлы cookie в настройках используемого Вами браузера на данном устройстве. Отказ от cookie может ограничить работу отдельных функций Сайта.
3.4. Передавая материалы и сведения о третьих лицах, Вы подтверждаете наличие соответствующих прав и согласий на такую передачу.4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь обязуется:- предоставлять актуальные и достоверные сведения в формах Сайта;
- направлять обращения и документы в пределах предусмотренного функционала;
- не размещать информацию, нарушающую законодательство, права третьих лиц, деловую репутацию, тайну переписки, коммерческую и иную охраняемую законом тайну;
- не предпринимать действий, способных нарушить работу Сайта, включая попытки обхода технических средств защиты, внедрение вредоносного кода, сканирование уязвимостей, массовые автоматические запросы без согласования.
5. Права АКИТ
5.1. АКИТ вправе:- обрабатывать обращения потребителей и представителей организаций, передавать их членам АКИТ в объёмах, необходимых для рассмотрения;
- использовать сервисы третьих лиц для веб-аналитики, рассылок, приёма и обработки обращений в соответствии с Политикой конфиденциальности;
- приостанавливать или ограничивать доступ к Сайту при нарушении Соглашения или законодательства;
- обновлять, изменять функционал Сайта, содержимое и структуру разделов.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Исключительные права на материалы Сайта (дизайн, тексты, графика, логотипы, базы данных, программный код) принадлежат АКИТ и/или иным правообладателям.6.2. Допускается личное использование материалов Сайта. Любое иное использование (копирование, переработка, распространение, публичное воспроизведение) возможно только при наличии согласия правообладателя.
6.3. Использование товарных знаков и средств индивидуализации без разрешения правообладателя запрещено.
6.4. Сайт может содержать ссылки на внешние сайты. АКИТ не контролирует и не несёт ответственности за содержание, безопасность и правомерность обработки данных на таких ресурсах.7. Сообщения и уведомления
7.1. При необходимости АКИТ направляет официальные сообщения на адрес электронной почты, указанный Пользователем, либо публикует их на Сайте. 7.2. По вопросам, связанным с использованием Сайта, Вы можете обращаться на info@akit.ru.8. Ответственность и ограничения
8.1. Сайт и его функционал предоставляются «как есть» в пределах, допускаемых законодательством России. АКИТ не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу Сайта, соответствие ожиданиям Пользователя.8.2. АКИТ не несёт ответственности за: (1) невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от АКИТ; (2) действия третьих лиц; (3) достоверность и актуальность сведений, предоставленных Пользователем.
8.3. Ограничения ответственности не применяются в случаях умысла или грубой неосторожности, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законом.
8.4. В случае нарушения Соглашения Пользователь возмещает убытки, причинённые АКИТ и/или третьим лицам.9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.10. Разрешение споров
10.1. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты получения. 10.2. Споры подлежат рассмотрению по правилам процессуального законодательства Российской Федерации. Если иное не вытекает из императивных норм (в том числе о защите прав потребителей), споры рассматриваются по месту нахождения АКИТ.11. Изменение Соглашения
11.1. АКИТ вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если не указано иное.11.2. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с такими изменениями.