Знак качества АКИТ
Сертификат соответствия
Безопасность
Интернет-магазин, сертифицированный АКИТ, соблюдает закон
«О персональных данных»: все сведения о клиенте, включая данные
о статусе платежа и других деталях счетов, надёжно защищены.
Гарантия
Интернет-магазин, сертифицированный АКИТ, ведёт законную деятельность
и размещает у себя на площадке только официальные товары, характеристики
и качества которых соответствуют заявленным производителем,
а информация о наличии товара и его цене корректная.
и размещает у себя на площадке только официальные товары, характеристики
и качества которых соответствуют заявленным производителем,
а информация о наличии товара и его цене корректная.
Сервис
Интернет-магазин, сертифицированный АКИТ, обеспечивает своевременную доставку товаров, в соответствии со сроками, заявленными при покупке,
а также публикует прозрачные условия возврата и обмена и полностью
их соблюдает.
а также публикует прозрачные условия возврата и обмена и полностью
их соблюдает.
Спорные ситуации
Если у вас возникла спорная ситуация с интернет-магазином для получения консультаций о правильном порядке действий вы можете обратиться в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ):
— по электронной почте claims@akit.ru;
— по телефону горячей линии для потребителей 8 800 555 11 56;
— заполнить обращение на этой странице.
Спорные
ситуации
Несоответствия стандартам безопасного сервиса при доставке и выдаче заказов
Если вы обнаружили, что интернет-магазин, пункт выдачи заказов или курьеры не соблюдают Стандарты безопасного сервиса и нарушают правила противоэпидемических мер, в частности:
— не обеспечивают меры для соблюдения необходимой социальной дистанции;
— в пункте выдачи заказов отсутствуют санитайзеры или другие дезинфицирующие средства и другое
сообщите нам об этом, заполнив форму на сайте https://ecomvscovid.ru
Несоответствия
стандартам безопасности
Помощь потребителям
Оказание помощи потребителям — это предусмотренная законом Российской Федерации задача для таких некоммерческих организаций, как Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), общественное объединение потребителей, а также Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются Законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
