С 1 января 2018 года действует ГОСТ Р 57489-2017 «Руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет». Появление этого документа стало ответом на рост оборотов розничной интернет торговли в последние несколько лет. С увеличением доли дистанционной торговли в структуре розничных продаж ввиду отсутствия единых правил интернет-торговли ожидаемо увеличилось и количество споров между покупателями и торговыми предприятиями, на урегулирование которых направлен ГОСТ.

Документ даёт чёткие определения субъектов товарно-денежных отношений при торговле через интернет, устанавливает рекомендации по продаже товаров дистанционным способом, конкретизирует и расширяет нормы действующего законодательства. ГОСТ также впервые вводит определение интернет-магазина, ранее не существовавшего ни в одном документе.

Кроме того, предприниматели найдут в ГОСТ Р 57489-2017 полный перечень сведений, обязательных для размещения интернет-магазинами как о товарах и условиях оказания услуг, так и о самих торговых точках.

В целом экспертное сообщество положительно оценило необходимость размещения интернет-магазинами на своих сайтах дополнительной информации, необходимой для продажи товаров через интернет. Активное и непосредственное участие в разработке документа в 2016 и 2017 годах принимала Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ).

Однако, стоит отметить, что на момент подготовки ГОСТ Р 57489-2017 объёмы рынка интернет-торговли в России были значительно меньше (в 2,5 раза), и тогда ещё в правовом поле не существовало понятий «агрегатор» и «маркетплейс».

ГОСТ Р 57489-2017 Руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет