Как отличить «серый» товар и контрафакт?
Что такое «серый» товар?
Под «серым» товаром обычно подразумевают продукцию, ввезенную в страну нелегально. Стоит сразу прояснить – это не подделка, такой товар изготовлен на заводе совершенно легально. Он стоит дешевле, потому что ввезен без уплаты таможенных пошлин. Такой товар не прошел тестирование для использования в российских условиях и поэтому нельзя предсказать, как он себя поведет при подключении к сети (например, инструменты и техника, созданные для продаж в США, работают от сети 110 В, а не 220, как в России). Кроме того, в случае поломки, ни один авторизованный сервисный центр не возьмется ремонтировать «серые» товары.
Как отличить «серый» товар?
На каждый товар (или на партию товаров) у продавца должен быть сертификат соответствия тем или иным техническим регламентам или стандартам, либо, если товар не подлежит сертификации, отказное письмо (письмо о необязательности сертификации). Продавец обязан предъявить вам все необходимые документы по первому требованию.
- На шильдике должен быть значок РСТ или EAC (гарантия того, что товар протестирован и подходит для применения в российских условиях).
- На коробке (а в телефонах и под аккумулятором) должны быть пропечатаны три буквы ЕАС. Это знак нашего таможенного союза (ранее долгие годы использовался знак РСТ, но примерно полгода назад его заменили на ЕАС). Знак EAС (как и прежний РСТ) – в основном пропечатан, и только изредка он наклеивается, но при этом наклейка качественная, хорошо приклеенная. Если наклейка напоминает просто матовый кусочек бумаги с откопированными буквами, то скорее всего это телефон не для продаж в РФ.
- У каждого продающегося в России товара в комплекте обязательно должна быть инструкция на русском языке. Если товар ею комплектуется изначально.
- Если на товар предусмотрена гарантия, оригинальный гарантийный талон должен быть также на русском языке.
- Еще проще отличить нелегально ввезенный телефон:
- Код IMEI (15 цифр) размещается на коробке и под аккумулятором, также его можно узнать, набрав на телефоне команду *#06# – у “белых” телефонов все три номера будут совпадать. При любых сомнениях можно позвонить в справочную службу компании-производителя и уточнить информацию про телефон, назвав его IMEI (аналогичную информацию о планшете можно уточнить по его S/N).
- У продукции Apple узнать страну, для реализации в которой предназначен телефон, планшет или компьютер, можно по партномеру (он указан в основных настройках, в сведениях об устройстве в графе модель). Важно обратить внимание на последние две буквы, указанные перед слэшем (например, MC184RU/A): RU, RS или RR – Россия, LL – США, ZP – Гонконг и т.д.
Как отличить подделку (контрафакт)
В отличие от «серого» товара, подделка – это заведомо некачественный товар, не отвечающий заявленным характеристикам и требованиям безопасности.
В некоторых случаях подделку практически невозможно отличить от оригинала, не залезая в «начинку», а поскольку ни один продавец не позволит вам разбирать товар прямо в магазине, актуальна единственная рекомендация: если не хотите купить подделку, делайте покупки исключительно в проверенных магазинах.
В большинстве же случаев подделка все же отличается от оригинала, поэтому перед покупкой мы рекомендуем просмотреть описания и фотографии товара на официальном сайте производителя.
Основные признаки подделки:
- удивительно низкая цена;
- ошибки в названии бренда;
- несуществующие или неправильные названия моделей;
- несоблюдение стилистики написания названия бренда;
- несоблюдение брендированных цветов;
- некачественная полиграфия на упаковке;
- наклейки или нанесенные краской надписи вместо тиснения на кейсе или на самом инструменте;
- криво наклеенные шильдики;
- отсутствие необходимой информации на шильдике;
- повторяющийся на нескольких товарах серийный номер (постоянно пополняющийся список таких номеров можно найти в интернете);
- некачественная подгонка деталей ( у электроинструментов – с зазорами, следами клея или заусенцами);
- корпус из некачественного материала с неприятным запахом;
- крашеные или изготовленные из пластика другого цвета элементы вместо прорезиненных вставок;
- отсутствие значка РСТ на шильдике;
- отсутствие инструкции на русском языке;
- отсутствие оригинального гарантийного талона;
- отсутствие у продавца необходимых сертификатов или отказного письма (письма о необязательности сертификации);
- странная комплектация (несоответствие комплектации заявленной у производителя и т.д.)