Как отличить «серый» товар и контрафакт?

Мар 15, 2016 в Cоветы потребителям | Комментариев нет

Что такое «серый» товар?

Под «серым» товаром обычно подразумевают продукцию, ввезенную в страну нелегально. Стоит сразу прояснить – это не подделка, такой товар изготовлен на заводе совершенно легально. Он стоит дешевле, потому что ввезен без уплаты таможенных пошлин. Такой товар не прошел тестирование для использования в российских условиях и поэтому нельзя предсказать, как он себя поведет при подключении к сети (например, инструменты и техника, созданные для продаж в США,  работают от сети 110 В, а не 220, как в России). Кроме того, в случае поломки, ни один авторизованный сервисный центр не возьмется ремонтировать «серые» товары.

Как отличить «серый» товар?

  • counterfeit2На каждый товар (или на партию товаров) у продавца должен быть сертификат соответствия тем или иным техническим регламентам или стандартам, либо, если товар не подлежит сертификации,  отказное письмо (письмо о необязательности сертификации). Продавец обязан предъявить вам все необходимые документы по первому требованию.
  • На шильдике должен быть значок РСТ или EAC (гарантия того, что товар протестирован и подходит для применения в российских условиях).
  • На коробке  (а в телефонах и  под аккумулятором) должны быть пропечатаны три буквы ЕАС. Это знак нашего таможенного союза (ранее долгие годы использовался знак РСТ, но примерно полгода назад его заменили на ЕАС). Знак EAС (как и прежний РСТ) – в основном пропечатан, и только изредка он наклеивается, но при этом наклейка качественная, хорошо приклеенная. Если наклейка напоминает просто матовый кусочек бумаги с откопированными буквами, то скорее всего это телефон не для продаж в РФ.
  • У каждого продающегося в России товара в комплекте обязательно должна быть инструкция на русском языке. Если товар ею комплектуется изначально.
  • Если на товар предусмотрена гарантия, оригинальный гарантийный талон должен быть также на русском языке.
  • Еще проще отличить нелегально ввезенный телефон:
    • Код IMEI (15 цифр) размещается на коробке и под аккумулятором, также его можно узнать, набрав на телефоне команду *#06# – у “белых” телефонов все три номера будут совпадать. При любых сомнениях можно позвонить в справочную службу компании-производителя и уточнить информацию про телефон, назвав его IMEI (аналогичную информацию о планшете можно уточнить по его S/N).
    • У продукции Apple узнать страну, для реализации в которой предназначен телефон, планшет или компьютер, можно по партномеру (он указан в основных настройках, в сведениях об устройстве в графе модель). Важно обратить внимание на последние две буквы, указанные перед слэшем (например, MC184RU/A): RU, RS или RR – Россия, LL – США, ZP – Гонконг и т.д.

Как отличить подделку (контрафакт)

vestifmВ отличие от «серого» товара, подделка – это заведомо некачественный товар, не отвечающий заявленным характеристикам и требованиям безопасности.

В некоторых случаях подделку практически невозможно отличить от оригинала, не залезая в «начинку», а поскольку ни один продавец не позволит вам разбирать товар прямо в магазине, актуальна единственная рекомендация: если не хотите купить подделку, делайте покупки исключительно в проверенных магазинах.

В большинстве же случаев подделка все же отличается от оригинала, поэтому перед покупкой мы рекомендуем просмотреть описания и фотографии товара на официальном сайте производителя.

Основные признаки подделки:

  • удивительно низкая цена;
  • ошибки в названии бренда;
  • несуществующие или неправильные названия моделей;
  • несоблюдение стилистики написания названия бренда;
  • несоблюдение брендированных цветов;
  • некачественная полиграфия на упаковке;
  • наклейки или нанесенные краской надписи вместо тиснения на кейсе или на самом инструменте;
  • криво наклеенные шильдики;
  • отсутствие необходимой информации на шильдике;
  • повторяющийся на нескольких товарах серийный номер (постоянно пополняющийся список таких номеров можно найти в интернете);
  • некачественная подгонка деталей ( у электроинструментов – с зазорами, следами клея или заусенцами);
  • корпус из некачественного материала с неприятным запахом;
  • крашеные или изготовленные из пластика другого цвета элементы вместо прорезиненных вставок;
  • отсутствие значка РСТ на шильдике;
  • отсутствие инструкции на русском языке;
  • отсутствие оригинального гарантийного талона;
  • отсутствие у продавца необходимых сертификатов или отказного письма (письма о необязательности сертификации);
  • странная комплектация (несоответствие комплектации заявленной у производителя и т.д.)